Voorwaarde-app

Filter gesprekken op basis van een (deel van het) telefoonnummer

De voorwaarde-app Condition maakt het mogelijk om de belroute van een inkomend gesprek te laten variëren op basis van het nummer van de beller.


Toepassingsvoorbeelden:

  • Herken interne van externe gesprekken en geef deze een andere route of prefix
  • Laat gesprekken van een specifiek nummer (bv leverancier) direct doorverbinden
  • Laat gesprekken van een klant met premium support buiten werktijd doorverbinden naar een supportmedewerker (‘slagboom’)
  • Filter gesprekken van ongewenste of anonieme bellers en stuur deze naar de voicemail.
  • Herken gesprekken uit een netnummergebied en schakel deze naar de juiste vestiging
  • Herken gesprekken uit het buitenland en voorzie deze van een prefix (bv: Duitsland)
  • Herken mobiele gesprekken en laat deze eerst naar een wachtrij gaan en daarna naar een bepaalde afdeling.


Zo stelt u de voorwaarde-app in:
Sleep de voorwaarde-app in de belroute.

Variabele: Kies hier de gewenste variabele (momenteel enkel NUMMERWEERGAVE).

Voorwaarde: Bepaal hier op basis van welke voorwaarde de inkomende (interne en externe) gesprekken worden gefilterd.

Conditie: Geef de conditie op op basis waarvan de voorwaarde wordt toegepast.


Uw vraag niet beantwoord?

Heeft u na het lezen van dit artikel nog vragen? Bel ons dan tijdens kantoor uren op 050 – 820 00 00, stuur ons een e-mail op support@callvoip.nl of stel uw vraag via onze chat.

Waarmee kunnen we je helpen?

{{ posts.title | markdownify }}