Succesverhalen van Callvoip

Bij Smit Entrance Control moet de telefonie vooral gewoon werken. Klanten verwachten direct contact en ook buiten kantooruren moet de organisatie bereikbaar blijven voor noodgevallen. Daarom maakt het bedrijf al jarenlang gebruik van de telefonieoplossingen van Callvoip.

Flexibel werken op kantoor en thuis
De organisatie werkt met één vast telefoonnummer en drie draadloze toestellen op kantoor. Daarnaast kan een medewerker eenvoudig via de computer bellen vanuit een thuiswerkplek. Met de Qaller App kunnen instellingen op afstand worden aangepast, zonder dat daarvoor iemand op kantoor hoeft te zijn. Voor spoedmeldingen buiten werktijd worden gesprekken automatisch doorgeschakeld naar een mobiel telefoonnummer. Op het scherm van de medewerker is direct zichtbaar dat het om een zakelijk gesprek gaat, zodat belangrijke oproepen niet worden gemist.

Bij Rijschool City staat persoonlijk contact centraal. Of iemand nu belt voor een eerste proefles, een vraag heeft over een motorrijbewijs of een rijles wil verzetten: iedere beller moet eenvoudig de juiste medewerker kunnen bereiken. Daarom koos de rijschool voor een telefonieoplossing van Callvoip, die met het bedrijf meegroeit.

Meegroeien en overal bereikbaar
Wat begon met een 088-nummerblok is inmiddels uitgegroeid tot een regionale oplossing met een 050-nummer, dat ook wordt gebruikt voor WhatsApp. Medewerkers zijn bereikbaar via vaste toestellen op kantoor, de computer voor thuiswerkers én de Qaller App, zodat ook instructeurs en collega’s onderweg bereikbaar blijven.

Voor pizzaliefhebbers in Groningen is Pizzaria Di Stefano een begrip. Voor Di Stefano is telefonische bereikbaarheid essentieel. Tijdens drukke momenten volgen bestellingen zich in hoog tempo binnen op en wil je geen enkele oproep (bestelling) missen. Daarom maakt Pizzeria Di Stefano gebruik van een telefonieoplossing die is ingericht op vriendelijkheid, continuïteit en flexibiliteit.

Meedenken en altijd een back-up
“Callvoip is een top bedrijf! De mensen die er werken denken altijd met je mee en ondersteunen je waar het kan. Het is fijn dat je een goed werkende telefoon hebt en daarnaast altijd een backup hebt door middel van een koppeling naar je mobiele telefoon voor het geval dat er een internet of stroomstoring is. Ook werken er lieve mensen bij Callvoip waar je graag een telefoontje mee pleegt!”

In een hotel draait alles om gastvrijheid en overzicht. Gastvrijheid zit in de mens, het is een talent! En er zijn technieken om gastvrijheid wat te verfijnen. En 1 van die technieken gebruikt Hotel Miss Blanche van Callvoip.

Direct inzicht in het gastenprofiel
“Wij hebben sinds kort een koppeling met ons PMS (Mews) en herkennen nu elke inkomende call en die koppelen we direct aan een gastenprofiel. Dit werkt geweldig en voorkomt veel verwarring met buitenlandse bellers. Een klein detail dat dagelijks veel impact maakt.”

Coöperatie Dichtbij is een zorgaanbieder en coöperatie met ongeveer 200 (kleinschalige) zorgaanbieders die bij ze zijn aangesloten. Coöperatie Dichtbij biedt zorg en begeleiding aan kinderen, jongeren en volwassenen in Noord- en Oost-Nederland. Ze kozen voor de telefonieoplossingen van Callvoip.

Flexibel en gebruiksvriendelijk
“Wij als Coöperatie Dichtbij werken met Callvoip omdat hun telefoniesysteem flexibel en gebruiksvriendelijk is. We kunnen zelf eenvoudig instellingen aanpassen, zien precies op welk nummer er gebeld wordt en gesprekken makkelijk doorschakelen naar onze collega’s. De e-mailnotificaties zijn erg handig en dankzij de service weten we dat we altijd snel geholpen worden, ook bij spoed.”

Bij Kapsalon Tenzin in Groningen is harmonie, rust en sfeer de sleutel tot succes. Onlangs spraken we met Nynke, eigenaresse van de salon, over hun overstap van KPN naar Callvoip. Ze vertelde hoe die overgang is verlopen en wat hen heeft overtuigd om voor Callvoip te kiezen.

Waarom overstappen?
Nynke begint haar verhaal met een duidelijke reden: ze wilden van KPN af. “We werden vaak lastiggevallen met aanbiedingen waar we totaal geen behoefte aan hadden, zoals voor televisie en internet. Het voelde alsof we betaalden voor diensten die we niet nodig hadden,” legt ze uit. Toen ze besloten te verhuizen, was het tijd voor een frisse start. “We wilden alles slanker en makkelijker maken, en de aansluiting van KPN paste daar niet bij.” Het advies van hun verhuurder gaf de doorslag: hij had goede ervaringen met Callvoip en raadde het hen aan. Nynke had zelf ook al wat onderzoek gedaan, maar het positieve advies van hun verhuurder (en ook omdat Callvoip ook in Groningen zit) maakte de keuze uiteindelijk makkelijk.