Welke voordelen biedt een telefoniekoppeling tussen Callvoip en jouw CRM-pakket gebaseerd op een ODBC?

Heb je geen CRM-pakket waarvoor een koppeling op de plank ligt?
Geen nood: ook voor eigen CRM-pakketten en maatwerksystemen bieden we een aantal universele connectoren.
Deze kunnen rechtstreeks koppelen met softwarepakketten, databases of databestanden op basis van SQL, ODBC, CSV, HTTP, en URL.

Als je koppelt op basis van ODBC maak je gelijk contact met de database van je eigen CRM-pakket. Op basis van deze verbinding kan de Callvoip CRM-koppelingssoftware checken of het telefoonnummer van de beller in jouw database / CRM-pakket aanwezig is. Als er een match is, kun je de informatie van de overige velden kiezen en in de popup verwerken om zo zelf de meeste optimale, informatieve popup te bepalen. En uiteraard is het mogelijk om van een telefoonnummer dat NIET in jouw database wordt aangetroffen, een Google loockup te laten doen. Google zal de naam, adres, plaats en websitegegvens weergeven zodat je toch meer weet dan enkel een nummer in het display van je telefoon.
Bovendien kun je, naast bovenstaande gegevens, tot 4 knoppen in de pop-up definiëren om direct de juiste actie uit te voeren tijdens een telefoongesprek.
Denk hierbij aan:
• Kopieer telefoonnummer
• Maak een terugbelnotitie
• Open website
• Custom links met een URL aangevuld met bv klant-id om de klantpagina in jouw CRM te openen
• en customized knoppen om bv een klantparameter, klant ID, klantnaam te kopiëren.

Vraag nu deze koppeling aan