Operator Console

Het Operator Panel is ontwikkeld voor receptionisten, supervisors en callcenter trainers. Het biedt realtime informatie, statistieken en extra telefoniemogelijkheden. Zo ziet u gemakkelijk en centraal wat er binnen uw bedrijf allemaal gebeurt.
Vraag nu een offerte aan

Wat is het?

Het Operator Console is een waardevol realtime telefonie-dashboard dat u het volgende biedt:

  1. Realtime gespreksverkeer (huidige gesprekken)
  2. Actuele toestelstatus: idle ringing busy
  3. OnScreen aannemen, doorverbinden, call pickup
  4. Geavanceerde wachtrij-acties (o.a. meeluisteren, influisteren. inbreken)
  5. Realtime wachtrij-statistieken
Wat is het?

Wat kunt u er precies mee?

Het Operator Console geeft een duidelijk overzicht van wat er gebeurt in de organisatie.

Ideaal voor:

  1. Receptionisten: zie in één oogopslag of collega’s beschikbaar zijn; klik en neem aan, verbind door, zet in de wacht of trek een gesprek naar je toe. Hou overzicht.
  2. Supervisor: zie in één oogopslag uw wachtrijen: key statistics (wachtenden, gem. wachttijd, ingelogde agenten). Klik door naar details per wachtrij (welke bellers wachten, worden geholpen).
  3. Trainer: geavanceerde training voor inbound callcenter. Luister mee met gesprekken, fluister uw collega iets toe of breek op het gesprek in (listen-in, whisper-in, barge-in).
Wat kunt u er precies mee?

Voordelen Operator Console

Eenvoud

Het Operator Console biedt een uitgebreide receptiemodule. U ziet overzichtelijk wie er belt en u kunt eenvoudig gesprekken door- verbinden naar collega’s of naar uzelf halen.

Trainingsmogelijkheden

Vanaf nu kunt u uw collega’s gemakkelijk trainen. U luistert mee (listen in) met een gesprek, fluistert (whisper in) uw collega wat in of neemt het hele gesprek over (barge in).

Statistieken

Bekijk hoe lang de beller in de wacht staat en wat per gebruiker de gemiddelde gespreks- duur is. De statistieken kunt u gebruiken als basis voor het verbeteren van uw telefonie.

Per gebruiker
Maandelijks €25.00
Eenmalig €25.00
Prijzen zijn excl. BTW

Wat kost het Operator Console?

Bereken uw mogelijke kosten via onze online calculator.

Bereken het zelf