Vernieuwde CDR Rapportage: nóg meer inzicht
Geplaatst op: 6/7/2026Goed nieuws voor gebruikers van de Callvoip telefooncentrale! Het vertrouwde UC Panel heeft een flinke upgrade gekregen: de bestaande gespreksrapportages zijn volledig vernieuwd en vervangen door de krachtige, nieuwe CDR Rapportage.
Het grote voordeel? De rapportages in het UC Panel zijn nu van hetzelfde type als de uitgebreide rapportagemodule die beheerders al kennen uit het Company Panel. Hierdoor beschikt iedere gebruiker nu over een geavanceerde, maar zeer overzichtelijke manier om zijn of haar eigen gesprekken te analyseren.
1. Wat is er nieuw?
De vernieuwde CDR Rapportage brengt het analyseren van je telefonie naar een hoger niveau met handige nieuwe functies:
- Overzicht per gesprek: Elk gesprek wordt overzichtelijk weergegeven op een eigen regel, inclusief tijdstip, het van- en naar-nummer, de exacte wachttijd, de totale gespreksduur en duidelijke statuslabels.
- Handige periode-selector: Standaard worden de gesprekken van de huidige week getoond. Met de periode-selector schakel je moeiteloos en snel naar een specifiek ander datumbereik.
- Gedetailleerde gespreksinformatie: Wil je precies weten wat er tijdens een gesprek is gebeurd? Klap een gespreksregel open en bekijk alle transacties en stappen binnen het gesprek. Dit is ideaal voor diepgaande analyses en troubleshooting.
2. Direct visueel inzicht en slim filteren
Data wordt pas echt waardevol als het makkelijk te interpreteren is. Daarom hebben we de rapportage visueel en interactief gemaakt:
- 📊 Overzichtelijke grafieken: Boven de gesprekslijst vind je duidelijke grafieken die in één oogopslag de prestaties van inkomende en uitgaande gesprekken én de oproeprichtingen laten zien.
- 🖱️ Klik & Filter: Zie je een opvallende piek in de grafiek? Door simpelweg op onderdelen van de grafiek te klikken, filter je direct de bijbehorende gesprekken eronder.
- 🔍 Uitgebreide filters: Naast de selecties in de grafieken kun je de rapportage verder verfijnen met een groot aantal filters. Zo vind je altijd razendsnel precies het gesprek dat je zoekt.
3. Oude rapportages nog tijdelijk beschikbaar
Om de overgang soepel te laten verlopen, zijn de oorspronkelijke rapportages voorlopig nog beschikbaar. Je herkent ze in de overzichten aan de toevoeging 'OLD'.
Deze oude rapportages zullen op een later moment definitief worden uitgefaseerd. We adviseren je daarom om nu alvast kennis te maken met de nieuwe CDR Rapportage, zodat je direct kunt profiteren van de uitgebreide en snellere analysemogelijkheden.
Kortom: Met deze vernieuwing krijgt iedere gebruiker nog meer grip en inzicht, waardoor het analyseren van zakelijke gesprekken sneller, eenvoudiger en overzichtelijker wordt dan ooit.