Voorwaarde (Filter) | VoIP-Functionaliteit | Filter inkomende gesprekken

Voorwaarde (Filter)

Met de ‘voorwaarde-app’ kunt u gesprekken filteren. Door (delen van) het nummer te noteren kunt u aangeven hoe de telefooncentrale dit belletje afhandelt. Wordt u bijvoorbeeld lastig gevallen door een nummer? Vult dit nummer in als voorwaarde, met daarachter direct een voicemailbox.

Bereken uw kosten Handleiding

De voordelen:

  • Efficiëntie: klanten of leveranciers worden meteen aangeboden bij de juiste medewerker
  • Doeltreffend: ‘lastige bellers’ worden niet of anders aangeboden.

Waarom voorwaarden/filters?

Er zijn meerdere mogelijkheden om de voorwaarde-app te gebruiken in uw belplan. Hieronder enkele voorbeelden:

  • Maak onderscheid tussen interne van externe gesprekken en geef deze een andere route of prefix.
  • Laat gesprekken van een specifiek nummer (bv leverancier) direct doorverbinden.
  • Laat gesprekken van een klant met premium support buiten werktijd doorverbinden naar een supportmedewerker (‘slagboom’).
  • Filter gesprekken van ongewenste of anonieme bellers en stuur deze naar de voicemail.
  • Verbind gesprekken uit een netnummergebied meteen door naar de juiste vestiging.
  • Filter gesprekken uit het buitenland en voorzie deze van een prefix (bv: Duitsland).
  • Herken mobiele gesprekken en laat deze eerst naar een wachtrij gaan en daarna naar een bepaalde afdeling.

Wat zijn de kosten?

Maandelijks: € 0,00 excl. BTW
Eenmalig: € 0,00 excl. BTW

Deze functionaliteit is onderdeel van het basispakket (waar u €7,50 excl. BTW voor betaalt).

Overzicht van alle functionaliteiten