CallVoip | kennis van producten

begin » CallVoip » CallVoip Telefonie Supportpagina

account | winkelwagen | kassa | klantenservice

categorieën

Aanraders! (8)
CallVoip Telefonie (5)
VoIP all-in-1 » (32)
VoIP gateways » (29)
VoIP phones » (70)
VoIP PBX (9)
VoIP zakelijk (30)
VoIP headsets » (35)
VoIP overig » (16)
DECT phones (18)
DECT VoIP (32)
WiFi VoIP (3)
IP Video Phones (3)
WiFi GSM Phones (2)
Asterisk » (5)
Skype (2)
VoIP diensten » (10)
Netwerk » (39)
productofferte (3)
TC Services (10)

zoek product

zoek merk

» NIEUW

FRITZ!Box 7390 vDSL WiFi-N VoIP DECT PBX (2xFXS, 4xLAN, S0)
239,00
(200,84 excl. BTW)

informatie

· contact & informatie
· disclaimer
· voorwaarden
· wel/geen BTW?
· stel ons uw vraag
· werken bij CallVoip?

klantenservice

overzicht
service voor aankoop
service na aankoop
TC Services
productsupport
FAQ-pagina
technotes

CallVoip Telefonie Supportpagina

Hieronder vindt u enige documentatie en diverse links en downloads die u behulpzaam kunnen zijn bij het benutten van de vele features die CallVoip Telefooncentrale u te bieden heeft. Handig als u nieuw bent en handig als naslagwerk.
Ondervindt u problemen met de registratie van uw account, dan vindt u bij [test en diagnostiek] een aantal links naar handige on-line tools om snel te kunnen zien of uw infrastructuur voldoet.
Heeft u toch nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op.
Wij helpen u graag op weg.

snelmenu

1. Actuele meldingen
2. Remote Assistentie
3. Aanvraag- en wijzigingsformulieren
4. Algemene documentatie
5. Handleidingen CallVoip telefooncentrale
6. Configuratiehandleidingen en gebruikstips
7. Tips, tests en diagnostiek
8. Sample audio-files
9. Stel uw vraag...

1. actuele meldingen

datum	status/type	melding
-	-	Er zijn momenteel geen storingen.

2. Remote Assistentie

Remote Assistentie
	klik hier en download de CallVoip Support applicatie voor assistentie op afstand Klik hier voor Teamviewer 5 voor MacOS/Linux
	instructie: » klik op de link en vervolgens 2x op [run] / [uitvoeren] » er verschijnt een venster met een ID en een password » geef beide codes door aan de TC supportmedewerker » de Remote Assistentie-sessie kan starten
	Wenst u remote assistentie van CallVoip? Deze bieden wij graag. Denkt u bv. aan: » configuratie van uw VoIP-apparatuur op afstand » controle van de instellingen van uw toestellen » check-up van uw netwerk bij VoIP-problemen » e.d.
	Tijdstip en kosten Als u gebruik wilt maken van de TC Remote Assistentieservice, laat u ons dan uw wens/probleem weten. Wij kunnen dan een afspraak voor remote assistentie inplannen op een moment dat u past. De TC Remote Assistentieservice is een betaalde dienst. De kosten bedragen € 20,- ex BTW per kwartier - u wordt hierover geinformeerd.

3. formulieren

	aanvraagformulier nieuwe accounts
	CallVoip Telefonie aanvraagformulier	992kB
	aanvraagformulier telefoongidsvermelding	65kB
	wijzigingsformulier klant- en factuurgegevens	44kB
	aanvraagformulier buitenlands nummer	61kB
	CallVoip opzeggingsformulier	74kB

4. algemene documentatie

	CallVoip Telefonie brochure	65kB
	CallVoip Telefonie - referenties en partners
	CallVoip Telefonie - maandelijkse tarieven
	CallVoip Telefonie - gesprekskosten
	Kostenvergelijking CallVoip - KPN	19kB

5. handleidingen CallVoip telefooncentrale

a) Eerste kennismaking telefooncentrale
NB: de menu's van de telefooncentrale zijn recentelijk veranderd. Het aanpasssen van de documentatie is op dit moment in volle gang. Binnenkort zijn alle centralehandleidingen weer up-to-date!
	Overzicht + toelichting centrale-features
	Handleiding Klantlogin \| Customer Selfcare	2,7MB
	Handleiding Nummerlogin \| Account Selfcare	2,5MB
	Handleiding Berichtencentrum \| UM platform	600kB
b) Quick start guides
	Quick Start: groepsnummer \| multi-ring scenario	400kB
	Quick Start: snelkiesnummers definiëren	340kB
	Quick Start: voicemail-welkomstboodschap inspreken	30kB
	Quick Start: voicemailberichten beluisteren	40kB
	Quick Start: fax-to-email	60kB
c) Handleidingen specifieke features telefooncentrale
	Handleiding Gespreksroutering \| Follow-Me-systeem	1,5MB
	Handleiding Auto Attendant \| telefonisch keuzemenu	650kB
	Handleiding CLI \| nummermeezending	143kB
	Handleiding Call Queue \| Wachtrijsysteem	348kB
	Handleiding Fax-to-email	600kB
	Handleiding Voicemail	367kB
	Handleiding Voicemail-meldtekst inspreken	28kB
	Handleiding Gespreksspecificaties opvragen	752kB
d) Templates configuratie en nummerplan
	CallVoip preconfiguratietabel	28kB
	CallVoip nummerplan (Excel)	42kB
	Template CallVoip nummerplan (Word)	86kB

6. configuratiehandleidingen en gebruikstips

a) Troubleshooting en FAQ
	Suggesties bij oplossen router/firewall-issues	30kB
	Handleiding Troubleshooting \| vragen en antwoorden	540kB
	De kwetsbaarheid van een eigen IP PBX	35kB
b) Softphones
	Draytek Softphone (gratis download)
	Configuratiehandleiding: Draytek Softphone	730kB
	X-Lite Softphone (gratis download)
	Configuratiehandleiding: XLite Softphone	330kB
c) Configuratiehandleidingen bij populaire apparatuur
	Configuratiehandleiding: Asterisk PBX	36kB
	Configuratiehandleiding: Cisco Linksys SPA-xxx IP Phones	1,8MB
	Configuratiehandleiding: Cisco Linksys PAP2T ATA (fax)	226kB
	Configuratiehandleiding: Cisco Linksys PAP2T ATA (telefonie)	675kB
	Configuratiehandleiding: Cisco Linksys WIP310 WiFi Phone	720kB
	Configuratiehandleiding: Cisco Pix openen voor VoIP	155kB
	Configuratiehandleiding: Cisco 79xx IP Phone	45kB
	Configuratiehandleiding: DrayTek 2920 Dual WAN	450kB
	Configuratiehandleiding: DrayTek V-modellen	587kB
	Configuratiehandleiding: DrayTek Bind-IP-to-Mac	587kB
	Configuratiehandleiding: FRITZ!Box Fon	3,5MB
	Configuratiehandleiding: GrandStream GXP IP Phones	766kB
	Configuratiehandleiding: GrandStream GXP 21xx IP Phones	327kB
	Configuratiehandleiding: GrandStream HT502 ATA (fax)	410kB
	Configuratiehandleiding: HP Smartphone met SIP client	120kB
	Configuratiehandleiding: Nokia Smartphones (Symbian S60)	50kB
	Configuratiehandleiding: Panasonic KX-TGP5xx IP DECT	450kB
	Configuratiehandleiding: Pirelli DP-L10 DualPhone GSM/VoIP	191kB
	Configuratiehandleiding: Siemens IP DECT systemen	800kB
	Configuratiehandleiding: SNOM 3xx-serie IP Phones	870kB
	Configuratiehandleiding: SNOM 8xx-serie IP Phones	950kB
	Configuratiehandleiding: SNOM M3 IP DECT telefoonsysteem	650kB
	Configuratiehandleiding: SpeedTouch 7xx-serie	700kB
	Configuratiehandleiding: SpeedTouch firewall openen	25kB
	Configuratiehandleiding: Tiptel IP2xx-serie	535kB
	Configuratiehandleiding: ZyXEL VoIP-modem-router	295kB
d) Handige gebruikstips bij populaire apparatuur
	Handige gebruikstips: GrandStream GXP-1200	268kB
	Handige gebruikstips: GrandStream GXP-2010/2020	795kB
	Handige gebruikstips: GrandStream GXP IP Phones	284kB
	Handige gebruikstips: wijzigen zomer/wintertijd GXP Phones	195kB
	Handleiding: GrandStream GXP firmware-/ringtone-update	228kB
	Handige gebruikstips: Linksys SPA9xx IP Phones en SPA932	260kB
	Handige gebruikstips: Panasonic TGP5xx IP DECT Phones	80kB
	Handige gebruikstips: Siemens IP DECT systemen	30kB
	Handige gebruikstips: SNOM 3xx IP Phones	25kB
	Handige gebruikstips: SNOM 87x IP Phones	700kB
	Handige gebruikstips: Tiptel IP280 toestellen	260kB
	Handige gebruikstips: Tiptel IP282/4/6 toestellen	305kB
	Technote: safemode update instructie Tiptel IP28x	30kB

7. tips, tests en diagnostiek

a) Check uw bandbreedte
	MyVoIPSpeed - on-line of lokale diagnosetool
	Ziggo SpeedTest - vuistregel: 100Kbit/s upload per gesprek
	SpeedTest.net - vuistregel: 100Kbit/s upload per gesprek
	Afstandstest - Check afstand tot wijkcentrale
	Beschikbaarheid ADSL in Nederland
b) Analyzers en tools voor het interne netwerk
	Wireshark - krachtige Network Protocol Analyzer
	Ethereal - krachtige Network Protocol Analyzer
	Open Port Check Tool
	Online Port Scanner
	MAC-scanner - vind het IP-adres v/e apparaat in uw netwerk
	Tftpd32 - opensource TFTP-serverapplicatie (gratis)
c) Informatie over SIP-verkeer in het netwerk
	Overzicht SIP statuscodering	24kB
	VoipMechanic: handige tips bij VoIP-problemen
	TCP/UDP-poorttabel 1 \| TCP/UDP-poorttabel 2 \| Port Library
	Informatie Real-Time Transport Protocol (RTP)
	CanyouSeeMe - Open Port Check Tool
d) Telefoonnummers en netnummers
	Zoek de provider bij een telefoonnummer
	Zoek een adres bij een telefoonnummer (1)
	Zoek een adres bij een telefoonnummer (2)
	Zoek plaats en netnummer (telefoonboek.nl)
	Zoek land en netnummer (telefoonboek.nl)
e) Externe apparatuur: fax, PIN, frankeerautomaat, intercom, e.d.
	Tips voor optimale kwaliteit faxen over VoIP	30kB
	VoipMechanic: tips voor faxen over VoIP
	Frankeermachine opwaarderen via PC Meter Connect
	Download instructie bij PC Meter Connect	85kB
	Tips voor koppeling VoIP met intercom via ATA (Siedle.de)
	VoIP en uw alarmsysteem, PIN- en frankeerautomaat
	MyFax: email2fax service (NB: geen support via CallVoip)
f) SmartPhone SIP software
Hieronder vindt u de links naar VoIP software voor smartphones, die we o.b.v. klantervaringen graag onder uw aandacht willen brengen. Vooralsnog zijn geen eigen configuratiehandleidingen beschikbaar.
	iPhone: Acrobits VoIP app
	iPhone: GroundWire Business VoIP app
	iPhone: iSip
	iPhone: Bria for iPhone

8. sample audiofiles*

a) audiotools en conversieprogramma's
	maak en bewerk audiobestanden met AudaCity Audio Editor
	converteer uw audiofile naar .mp3 / .au / .wav
	VM2WM: Conversie voicemail-files voor uw Windows Mobile
b) stilte, wachttoon en speciale audiofiles
	audiofile met 10ms stilte (bv. als intro bij de Auto Attendant)	1kB
	fax-audiofile (als greeting in UM van uw faxnummer)	117kB
	default wachttoon (alternatief voor wachtmuziek)	477kB
	on-hold-toon (dubbele piep, alternatief voor wachtmuziek)	240kB
	in-gesprek-toon (bv. voor gebruik in Auto Attendant)	965kB
c) wachtmuziekbestanden
	Music on Hold - Chillout slow (2:43)	1,21MB
	Music on Hold - Guitarsong (3:43)	1,66MB
	Music on Hold - Jazz Easybeat (2:17)	1,04MB
	Music on Hold - Jazz Fast (2:58)	1,35MB
	Music on Hold - Jazz Fastbeat (3:15)	1,49MB
	Music on Hold - Funky Jazz (2:17)	2MB
	Music on Hold - Funky Pop (1:54)	1,21MB
	Music on Hold - Popbeat (3:20)	1,48MB
	Music on Hold - Tropical Beat (3:18)	1,50MB
	Music on Hold - Trance	1,9MB
	Music on Hold - Classic	200kB
	Music on Hold - Carribean	272kB
	Music on Hold - Lounge	277kB
	Music on Hold - Jazzy	124kB
	Music on Hold - Blues	304kB
	Music on Hold - Funky	164kB
	Music on Hold - Disco	189kB
	Music on Hold - Easy Listing	192kB
d) muziekbestanden wachtrij / call queue
	Queue - Latin Beat (1:35)	772kB
	Queue - Lounge (1:34)	1,5MB
	Queue - Jazz Easybeat (1:19)	1MB
	Queue - Funky Jazz (1:22)	1MB
	Queue - Trance	1,9MB

aandachtspunten bij audio » MoH-files kunnen op uw verzoek door ons op de centrale worden geplaatst
» andere audiofiles zijn mogelijk; max. grootte 2MB
» hou rekening met BUMA/Stemra en auteursrechten - u bent zelf aansprakelijk
» advies: gebruik de fax-audiofile als UM-tekst voor fax-to-email
» resultaat: de ideale basis voor de ontvangst van faxberichten