Om de juiste keuze te maken is het belangrijk dat u énerzijds weet wat u wenst en anderzijds weet dat er technisch beschikbaar is en voor welke prijs. Op deze pagina lichten wij een aantal kenmerken toe van de beide ADSL-diensten, Economy en Business, en de SDSL-dienst. Op basis van deze informatie kunt u zich beter oriënteren. Hulp nodig? Laat het gerust weten.
Waarom Business als het Economy kan?
Wie zich oriënteert op ADSL ziet de vele consumentenaanbiedingen waarvan de media vol is. Voor een paar tientjes per maand de hoogste snelheden, geen beperkingen. Uw eerste vraag: waarom dan kiezen voor een verbinding die trager is en bovendien vier keer zo duur?
Als u VoIP gebruikt, dan betekent internet tevens de basis voor uw telefonie, het visitekaartje van uw bedrijf. Geen internet betekent geen telefonie. Als alles werkt dan is er geen probleem. Maar welke prijs betaalt u als u een dag zónder zit? In hoeverre bent u met één Economy-lijn kwetsbaar?
De kwetsbaarheden liggen in het volgende:
• kans op instabiliteit - door concurrentie op snelheid neemt de capaciteit van wijkcentrales af. Lijnen gaan 'klapperen': uw verbinding valt even weg. Geen punt voor mailen en internetten; funest echter voor o.a. VoIP.
» zie: overboekingsfactor
• serviceniveau - ingeval van een probleem wenst u een snelle oplossing. Daar betaalt u immers voor? Ja, maar service en snelheid moet u los aanschaffen, in de vorm van een SLA (Service Level Agreement). Koopt u niets bij, dan sluit u achteraan in een rij waarin wordt voorgedrongen.
» zie: Service Level Agreement
• signaalkwaliteit - een minder goed ADSL-signaal biedt een minder goede VoIP-gesprekskwaliteit. Het standaard ADSL-signaal (UBR) is niet bij uitstek geschikt voor realtime verkeer zoals VoIP en video.
» zie: Quality of Service
• afhankelijkheid van één provider - beperk uw afhankelijkheid van één aanbieder door twee internetverbindingen te nemen van verschillende aanbieders. Voeg de verbindingen samen middels een slimme Dual WAN router die uw activiteiten over de twee verbindingen verdeelt en deze bij onverhoopte uitval automatisch over de werkende verbinding routeert.
» zie: reservelijn
Genoemde kwetsbaarheden variëren per netwerk, regio en moment; de ADSL-kaart van Nederland is dynamisch.
Voor wie zekerheid wenst: garanties zijn te koop. Leest u verder en zie welke keuzes voorhanden zijn.
Reservelijn: hoe afhankelijk bent u van één aanbieder?
Zowel het KPN- als het BBNED-netwerk zijn zeer stabiele en betrouwbare netwerken waarop uitval zich maar sporadisch voordoet. Toch komt het voor, en dit komt nooit op een gelegen moment. Een eenvoudige maar effectieve manier om deze kwetsbaarheid te reduceren is, door een extra internetverbinding te kiezen van een andere aanbieder. Dit kunnen twee ADSL-verbindingen zijn op verschillende netwerken, maar ook een kabelinternetverbidning of zelfs een 3G mobiele netwerkverbinding is mogelijk.
Met een slimme router kunt u ervoor zorgen dat beide verbindingen worden samengevoegd. Zolang beide verbindingen functioneren (99,99% van de tijd) kunt u uw activiteiten over de verbindingen verdelen. Mocht er onverhoopt een storing in één van de verbindingen optreden, dan kunt u de router instrueren om alles op de werkende verbinding uit te voeren. Dit kan automatisch gebeuren of handmatig.
De term ratio, overboekingsfactor of versnijdingsfactor geeft aan met welke ratio de capaciteit van een internetverbinding over meerdere gebruikers wordt verdeeld, en zegt daarmee iets over zowel de kwaliteit als de snelheid van uw verbinding. De overboekingsfactor is de maximale snelheid van de verbinding gedeeld door het maximum aantal gebruikers.
Bij Economy ADSL is er in principe sprake van een overboekingsfactor 1:40 en 1:25. U ziet dat dit in drukke gebruiksgebieden tot dramatische snelheden kan leiden. Dit is belangrijk te weten voordat u deze lijn als basis voor VoIP-telefonie gaat gebruiken. Vuistregel: voor VoIP heeft u ca. 100kbps per gesprek nodig.
Bij Business ADSL is het uitgangspunt een overboeking van 1:20 met optie tot upgrade naar 1:10 en soms zelfs 1:4 en 1:1. In dit laatste geval is alle bandbreedte gegarandeerd voor u.
Het is niet gezegd dat u bij een hoge overboeking geen slechte kwaliteit zult hebben, maar u heeft geen garanties. Wenst u die wel, dan kunt u die krijgen. Weg files, ruim baan voor u en uw collega's.
SLA's: welk serviceniveau wenst u ingeval van storingen?
SLA staat voor Service Level Agreement, ofwel een afspraak over het niveau van geboden dienstverlening als er een storing of probleem optreedt. De diverse ADSL-verbindingen hebben een standaard SLA. In een aantal gevallen kunt u een SLA-upgrade aanschaffen.
Een overzicht:
(1) BBNED Business ADSL van het type CBR wordt standaard SLA Extended Hours gefactureerd
Line Sharing: wilt u een lijn met of zonder telefoniedienst?
ADSL is een dienst die over een aanwezige koperdraad van wijkcentrale naar eindcentrale wordt aangeboden. Zonder koperdraad geen ADSL. Deze koperdraad wordt ook gebruikt voor KPN-telefonie (analoog of ISDN). Line sharing betekent dat deze koperdraad wordt gebruikt voor twee diensten: KPN-telefonie én ADSL. Het is ook mogelijk om een koperdraad alléén voor ADSL te gebruiken en niet voor KPN-telefonie. Dit kan door de KPN-nummers op een bestaande lijn te porteren, of door een nieuwe ADSL-verbinding zonder telefonie aan te vragen (zie: New Line Service). De line wordt dan alleen voor de ADSL-dienst gebruikt - hiervoor wordt de non-linesharing-fee ad 9,66 per maand berekend. Als u een ISDN-telefoonlijn heeft en u porteert de nummers maar behoud ADSL, dan blijft dit een ADSL-over-ISDN situatie en kunt u uw bestaande Annex B modem blijven gebruiken. Een splitter is niet langer noodzakelijk. Het is niet mogelijk om linesharing op een later moment weer te activeren.
Meestal is er reeds een werkende telefoonlijn aanwezig waarop ADSL wordt aangevraagd. Doorgaans is een analoge KPN-telefoon ook nodig voor bv. alarm, PIN-automaat, frankeerautomaat, slagboominstallatie of als backup voor de telefonie.
Ons advies: wij adviseren in elke situatie om ADSL aan te vragen op een bestaande of nieuwe analoge KPN telefoonlijn. U voorkomt de eventuele kosten van de New Line Service en u betaalt geen non-linesharing fee. Wel betaalt u de kosten van de telefoonlijn, die ongeveer vergelijkbaar zijn (BelBudget: 10,50 incl. BTW per maand). In VoIP-situaties kan een analoge lijn een backup-functie vervullen.
New Line Service: wilt u nieuwe ADSL zonder telefonie?
Als u een nieuwe ADSL-verbinding aanvraagt zonder KPN-telefoonlijn als basis, dan is sprake van de New Line Service (NLS).
In deze situatie wordt de non-linesharing-fee in rekening gebracht voor het gebruik van de koperdraad.
Afhankelijk van de situatie kan de New Line Service een aantal werkzaamheden vereisen:
• NLS Type 1: als er een koperdraad beschikbaar is, dan dient deze als basis voor de nieuwe ADSL-verbinding
• als er geen koperdraad beschikbaar is wordt de order afgewezen en is Testing en Labelling nodig om de situatie in kaart te brengen.
• NLS Type 2: indien mogelijk wordt de ADSL-verbinding geactiveerd op een aderpaar van een bestaande koperlijn
• NLS Type 3: anders dient een nieuwe koperlijn te worden aangelegd
Opmerkingen:
• een SDSL-aansluiting is altijd zonder line-sharing.
• een nieuwe aansluiting zonder linesharing is altijd een analoge aansluiting.
• het gebruik van een ADSL-splitter is niet noodzakelijk indien er alleen ADSL wordt gebruikt.
Quality of Service: voor welk type verkeer is uw ADSL-lijn bedoeld?
De Quality of Service (QoS) regelt de prioritering van verkeer op uw internetverbinding, en staat voor een set van kwaliteitsparameters zodra een verbinding wordt gestart. Voor het éne type verkeer/dienst is prioritering belangrijker dan voor een ander type. Zo zal vertraging in uw verbinding minder snel merkbaar zijn bij gebruik van internet en e-mail, maar kan deze soms duidelijk optreden bij gebruik van VoIP-telefonie of internettelevisie. Uw spraakverbinding zal haperen of wegvallen; uw televisiebeelden zullen stilstaan/schokken.
ADSL-verbindingen worden standaard geleverd met een basis-QoS-niveau, en zijn vaak verkrijgbaar met een hoger niveau. Ook hier geldt dat de specifieke locatie (wijkcentrale, vraag en aanbod, werkelijk verbruik) bepalen wat er mogelijk is. U heeft de mogelijkheid om een lijn te kiezen die qua QoS aansluit bij de zaken die u wilt doen, zoals VoIP, televisie of multimedia streaming. Zo creëert u een goede basis.
In tweede instantie kunnen ook netwerkrouters (bv. FRITZ!Box en DrayTek routers) een prioritering in uw netwerkverkeer aanbrengen. Een must indien er druk internetverkeer in u wnetwerk is!
De beschikbare QoS niveaus voor de ADSL- en SDSL-verbindingen zijn:
• UBR Unspecified Bitrate
• VBR-nrt Variable Bit Rate – non realtime
• VBR-rt Variable Bit Rate – realtime
• CBR Constant Bitrate
